Saat ini ada banyak cara untuk bisa meraih kesukesan. Satu diantaranya adalah membuat sebuah bisnis sendiri, seperti bisnis online. Cara paling sederhana untuk memulai sebuah bisnis online adalah dengan memjual barang secara online dengan memanfaatkan situs marketplace yang ada. Namun jika ingin membuat branding sendiri, maka kita harus memiliki website toko online sendiri lengkap dengan admin customer service dan pengelolaan toko online lainnya. dan untuk memajukan bisnis online anda jadi lebih baik, maka anda juga memerlukan sebuah aplikasi layanan pelanggan terbaik untuk memenuhi kepuasan pelanggan anda.
Aplikasi layanan pelanggan ini memiliki beberapa manfaat khususnya bagi anda yang ingin menciptakan branding produk sendiri. Beberapa manfaatnya adalah sebagai berikut:
- Bergelut di dunia bisnis online artinya pelanggan kita adalah netizen, yaitu orang – orang yang aktif bermain di media sosial atau internet. Hal ini juga membuat banyak orang yang lebih speak up untuk membicarakan masalahnya di dunia maya daripada di dunia nyata, dengan adanya aplikasi layanan untuk pelanggan, setiap masukan bisa lebih mudah diutarakan
- Komplain atau pertanyaan dari pelanggan pasti selalu ada. hal ini baik untuk menaikkan kualitas brand kita dan supaya kita juga bisa memperbaiki setiap kekurangan kita. dan untuk dapat melayani pelanggan dengan lebih cepat dan maksimal, kita bisa menggunakan aplikasi untuk pelanggan.
Salah satu rekomendasi terbaik yang bisa dicoba untuk anda dalam meningkatkan kesuksesan bisnis online adalah dengan menggunakan Sociomile yang merupakan sebuah platform untuk memudahkan bagian customer service dalam menyelesakan permasalahan pelanggan yang datang dari berbagai macam saluran, termasuk dari berbagai macam jenis sosial media.
Kelebihan lainnya dari aplikasi layanan pelanggan sociomile adalah adanya fitur multi channel, dimama setiap masukan yang datang dari berbagai macam saluran bisa di atasi hanya dalam satu platform saja. Lalu, ada juga fitur multi agent, diama sociomile dapat digunakan dan dikelola oleh beberapa user agent. Sociomile juga memiliki fitur ticketing system yang akan memberikan kemudahan dalam mengelola dan mengurutkan setiap masukan dari pelanggan.
